Telefon Görüşmeleri

İçerik
1- Temel bilgiler, kendini tanıtma, ilgili kişiye ulaşma, mazeret bildirme, iletişim problemlerini çözme
2- Bilgi paylaşımı ve teyidi, heceleme, kontakt bilgisi paylaşma
3- Mesaj bırakma ve alma, bırakılan mesajlara geri dönüş yapma
4- Telefonda konu veya iş kararlaştırma, termin belirleme, kararlaştırılan işlerin değişmesi veya iptal edilmesi
5- Şikayet görüşmeleri, teknik destek verme, müşteri hizmetleri görüşme modelleri
6- Teklifte bulunma, teklife yanıt verme, uzlaşma
Süre
16 saat +
Eğitmen
Bilingual – Anadili İngilizce
Ön Şartlar
B1+ seviyesinde olmak

Sunumlar

İçerik
1- Sunuma başlama, sunumu yapılandırma ve organizasyonel detaylar
2- Uygun yapılar, riskli alanlar, maddelere odaklanma, düşünce belirtme
3- Sunumlarda rakamsal değerleri ve grafikleri ifade etme, 6 kuralı, önemli noktaları vurgulama
4- Görselsiz konuşma, trendler hakkında konuşma
5- Özetleme, brifing, önerilerde bulunma ve etkili kapanış
6- Soruları yanıtlama, resmi dilde soru sorma, kesintilere müdahale, soruları reform etme
7- Sunum simülasyonları
Süre
16 saat +
Eğitmen
Yetkin Türk / Bilingual – Anadili İngilizce / Almanca
Ön Şartlar
B1+ seviyesinde olmak

Sosyal Etkileşim

İçerik
1- Kontak kurma, mail yoluyla organizasyon yapma, ziyaret planlama
2- Ziyaretçi karşılama, kurum tanıtımı, kurum yapısı ve yerleşimi hakkında konuşma, ziyaretçiyi tanıtma
3- Bilgi paylaşımı, toplantı hazırlığı, ziyaret follow –up yapma
4- Ziyaretçi ağırlama, şehri tanıtma, öneri ve uyarıda bulunma, yönlendirme
5- İş yemekleri, sosyal paylaşım
6- Network çalışmaları, firma ve ürün tanıtımı, small talk
Süre
16 saat +
Eğitmen
Yetkin Türk / Bilingual – Anadili İngilizce
Ön Şartlar
B1+ seviyesinde olmak

Eposta & İş Yazışmaları

İçerik
1- İş yazışmalarına giriş
2- Formel ve enformel postalar; Doğru ifadenin önemi
3- İstek ve talep mailleri
4- Bilgi paylaşımı; Bilgi referanslama
5- Randevu düzenleme ve teyit
Süre
24 saat
Eğitmen
Yetkin Türk / Bilingual – Anadili İngilizce / Almanca
Ön Şartlar
B2+ seviyesinde olmak
Yazma becerisinde B2 düzeyinin üstünde olmak

Toplantı Katılımı

İçerik
1- Toplantı organize etme, duyurma ve teyit etme
2- Toplantıya giriş yapma, amaçları ifade etme, tanıtımlar
3- Gelişim raporlama, neden-sonuç ifade etme, kesintiler ve kesintilere uygun manevralar
4- Yorumları ve önerileri alma, vurgulama, fikirlere katılma / katılmama
5- Teklif sunma, tekliflere yanıt verme, zaman kazanma, oylama
6- Toplantıyı özetleme, kararları ve eylem planlarını teyit etme, kapanış
7- Follow-up, takip ve yazışmalar
8- Toplantı simülasyonları
Süre
24 saat
Eğitmen
Yetkin Türk / Bilingual – Anadili İngilizce / Almanca
Ön Şartlar
B2+ seviyesinde olmak

Rapor Yazma Teknikleri

İçerik
1- Raporlama Bölümleri:
 - Referanslama
 - Prosedür
 - Bulgular
 - Sonuçlar
 - Öneriler
2- Sıkça kullanılan yapılar ve dil bilgisi
3- Rapor türleri
4- Kısa raporlar
5- Rapor okuma, inceleme, yazım
Süre
24 saat
Eğitmen
Yetkin Türk / Bilingual – Anadili İngilizce / Almanca
Ön Şartlar
B2+ seviyesinde olmak